Visão do setor. O escopo pode variar em cada projeto.
Saúde
De planilhas separadas a uma gestão integrada do centro médico.
Desenvolvemos um sistema sob medida para conectar toda a operação de um centro médico com profissionais de diferentes especialidades. Agendamentos, prontuários, produtos, operadoras de planos de saúde e contabilidade passaram a fazer parte de uma única plataforma, acompanhada de lembretes automáticos para as consultas e a continuidade dos tratamentos.
Processos conectados
Por dentro do sistema
Da agenda ao atendimento, em um mesmo sistema.
Recepção, profissionais e administração compartilham as informações necessárias em cada etapa. Explore as telas de computador e o fluxo do profissional pelo celular.
A recepção registra o agendamento e coordena os lembretes. O profissional consulta sua agenda e o próximo atendimento pelo celular.
Ler sobre este processoTelas ilustrativas com dados de exemplo. O conteúdo da interface está em espanhol.
Como a operação se conecta
Da reserva ao acompanhamento
- 01
Recepção
A secretária registra o agendamento.
- 02
Agenda e aviso
O profissional vê sua agenda; o paciente recebe o lembrete.
- 03
Atendimento
O profissional registra o que foi realizado e os produtos utilizados.
- 04
Informações conectadas
O atendimento é incorporado ao prontuário e o estoque é descontado.
Explorar as seções07
O ponto de partida
Grande parte do funcionamento do centro dependia do trabalho manual das secretárias e de várias planilhas de Excel. Nelas eram organizados os agendamentos, mantidos os prontuários dos pacientes e controlado o estoque dos produtos utilizados em cada tratamento.
A administração também precisava gerenciar os serviços cobertos pelas operadoras de planos de saúde e coordenar as informações contábeis com um contador externo. Cada área era gerenciada separadamente, por isso manter a operação em dia exigia revisar e atualizar diferentes planilhas.
O acompanhamento dos pacientes acrescentava outra tarefa. Alguns tratamentos, especialmente os estéticos, exigiam retornos periódicos para manter os resultados. Sem lembretes automáticos, convidar o paciente a retornar após três, seis ou doze meses também dependia de uma ação manual.
Uma agenda coordenada entre recepção, profissionais e pacientes
O paciente entra em contato com a secretária, que registra o agendamento no sistema. A partir desse cadastro, o profissional pode saber quem deve atender e em qual horário.
O sistema envia ao paciente um lembrete por WhatsApp no dia anterior à consulta, com o objetivo de reduzir esquecimentos e cancelamentos de última hora e facilitar o andamento da agenda.
A secretária continua coordenando as reservas, enquanto o sistema acompanha cada agendamento com as informações e os avisos correspondentes.
Prontuários vinculados a cada atendimento
Durante a consulta, o profissional registra o que foi realizado no paciente. Esse registro é incorporado automaticamente ao prontuário, documentando o atendimento no mesmo sistema.
A documentação faz parte do trabalho do profissional e deixa de depender de um lançamento posterior em uma planilha separada.
Estoque atualizado com os tratamentos
Quando o profissional registra os produtos aplicados em um tratamento, o sistema desconta as quantidades correspondentes do estoque.
As secretárias registram as entradas de mercadorias, enquanto os consumos decorrentes dos atendimentos são atualizados a partir do que foi registrado pelo profissional.
Atendimentos por planos de saúde e particulares organizados
O sistema permite identificar quantos tratamentos foram realizados por plano de saúde e quantos foram particulares.
As informações ficam organizadas na plataforma e facilitam o trabalho administrativo, sem a necessidade de reconstruir a atividade a partir de registros dispersos.
Contabilidade integrada à operação
Desenvolvemos um módulo de contabilidade para organizar uma gestão que antes era dividida entre planilhas e tarefas coordenadas por uma secretária e um contador externo.
As informações contábeis fazem parte da mesma plataforma que acompanha a atividade diária do centro, facilitando sua organização e seu acompanhamento.
Acompanhamento de tratamentos periódicos
Além do lembrete de cada consulta, incorporamos mensagens por WhatsApp para convidar o paciente a retornar quando for necessário continuar ou manter um tratamento.
O acompanhamento contempla intervalos como três meses, seis meses ou um ano, conforme a indicação de cada tratamento.
A contribuição para a operação
O que mudou
O centro deixou de trabalhar com planilhas independentes e passou a contar com um sistema que conecta o atendimento médico e a administração.
A secretária registra o agendamento; o profissional tem acesso à sua agenda; o paciente recebe um lembrete. Durante a consulta, o profissional registra o que foi realizado, e essas informações alimentam o prontuário e atualizam o estoque.
As secretárias reduziram o trabalho de cadastro e coordenação manual e puderam se concentrar em tarefas como gerenciar reservas, cobrar atendimentos e registrar as entradas de produtos.
O próximo passo
O que poderia funcionar melhor na sua operação?
Conte o que você precisa conectar, organizar ou simplificar.